HEURE D'ARRIVÉE ESTIMÉE

Tous les articles proposés sur TeeTendance sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que lorsque vous passez votre commande, nous imprimons ces articles juste pour vous, un à la fois, pour la meilleure qualité ! Ils ne proviennent pas tous du même fournisseur, il est alors fort probable que vos articles arrivent séparément.  

Nous traitons les commandes les jours ouvrables qui sont du lundi au vendredi, heure Française (sauf indication du contraire) et excluons les jours fériés pris par nos transporteurs : le jour de l'an, la fête du travail, Noël, etc.

SUIVI DES COMMANDES

Vous recevrez tout d'abord un e-mail de confirmation après avoir validé votre commande. Une fois que votre produit a été réalisé et qu'il est prêt à être expédié, vous recevrez un nouvel email avec un lien afin que vous puissiez suivre votre commande jusque chez vous ! Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour que le transporteur scanne votre colis dans son système et qu'il nous fournisse un numéro de suivi valable.

Si vous essayez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est disponible, pas de panique, cela signifie simplement que le transporteur n'a pas encore traité votre colis. 

S'il dépasse la date d'arrivée estimée indiquée ci-dessus, veuillez nous contacter à Support@tescadeaux.com. Nous vérifierons qu'il n'y a pas de soucis.


ADRESSE ERRONÉE

Assurez-vous de présenter la bonne adresse lors du paiement, car nous ne sommes pas responsables si votre commande est livrée à une mauvaise adresse dans le cas où cette dernière a mal été indiquée. 

Dans l'éventualité où vous contactez le transporteur après que votre commande a quitté notre entrepôt (afin de réexpédier ou de rediriger votre colis par exemple), nous ne sommes pas responsables dans le cas où ce colis est perdu, volé ou endommagé.